Як виявити чи це не обман?

В вашей ситуации рекомендуется проявить осторожность и тщательно проверить информацию. Для начала стоит учесть следующие шаги:

1. **Проверка отправителя**: Во-первых, убедитесь, что сообщение пришло от официального представителя страховой компании или уполномоченного органа. Это можно сделать, связавшись с вашей страховой компанией по официальному номеру, указанному в вашем страховом полисе, и уточнив, действительно ли они направляли вам такое требование.

2. **Документы и договор**: Ознакомьтесь с вашим страховым договором и условиями, касающимися франшизы. Франшиза — это часть убытков, которую страхователь обязуется покрыть самостоятельно в случае наступления страхового случая, и эти условия должны быть прописаны в вашем договоре.

3. **Письменное подтверждение**: Попросите отправителя предоставить письменное подтверждение и обоснование выставленного требования. В соответствии со статьей 16 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение информации о товаре или услуге, а также на получение подтверждения обязательств поставщика услуг.

4. **Проверка данных**: Если вы все еще сомневаетесь, обратитесь в Нацкомфинуслуг (Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг) с запросом о легитимности требований и проверьте наличие лицензии у компании, которая предъявляет вам требования.

5. **Обращение к юристу**: Если ситуация остается неясной, рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированному юристу. Он поможет вам правильно оценить ситуацию и подготовить возможные заявления или жалобы.

Не принимайте поспешных решений и не переводите деньги до полного выяснения всех обстоятельств и подтверждения легитимности требований.