Добрый день. Есть сервис (сайт) который позволяет отправлять рассылки в Вайбере, платно. За каждое сообщение снимают определенную стоимость. Мы пользовались его услугами, и в какой то момент оказалось что в сервисе есть дырка, что при определеном создании рассылок (создание черновика рассылки), сервис через время пополняет сам баланс, исхода из количества сообщений в созданном черновике. Хотя никакой отправки не было.
Мы не сразу заметили эту ошибку, так как постоянно большое количество рассылок происходит. Но когда заметили, решили что раз вернулись деньги, ну и пусть. Спустя время, представитель сервиса обратился к нам, и сказал что мы нарушаем закон, и не добросовестно пользуемся дыркой в системе. И что это наша оплошность , и раз мы рассылки делали за их якобы счёт, мы должны все деньги вернуть, и загнали баланс в минус жестокий. Так как мы хотела по честному, пришли к тому, что мы заплатим полностью, все что потратили, но дайте нам время. В итоге договоривались так: каждую неделю вносить определеннную сумму. И при этом первый платеж нужно было сделать в день договора или на следующий, чтобы договор встпул в силу, иначе ничего не выйдет. Мы внесли на следующей день первый платеж, и потом 6 недель мы вносили все как договорились, но потом были трудности с деньгами, и 3 недели примерно ничего не вносили, но каждый день почти мы с их представителем связывались, показывали что мы никуда не делись , но пока возможности нет. но был договор (прич ем все только устно и в переписке в Вайбере) что примерно к концу сентября мы должны наш долг закрыть. Вот сегодня последний день нам дали , и сказали что если не закроем, то от нашего бренда зарегистрируют кабинет на сервисе, и всем нашим клиентам отправят плохие сообщения ( номера у них есть, так как мы делали рассылки на номера наших клиентов, и все есть в истории в кабинете.). И говорЯт что ждать больше не хотят. И будут делать гадости. Писать в соц сетях и отправлять сообщения.
Суть в том, что за это время 2/3 долга всего было выплачено, и осталось всего 1/3. Но они не хотят идти на уступки.
+ У нашего бренда зарегистрирована торговая марка. И я так понимаю они не имеют права от нашего имени делать рассылки и использовать вообще его где либо, тем более регистрировать на него офиальный кабинет в сервисе Вайбер.
Незнаю что делать с ними, как им доказать что они неправы, тем более что мы не отказываемся платить, просто нужен ещё месяц...
Тем более со своей стороны из-за дырки в их системе они даже не сделали нам скидку , или что то такое.. так как это же и их вина частично. Что они не досмотрели дырку в своей системе.
А угрозы идут. Но говорят что они не угрожает, а просто предупреждают..
Мы не сразу заметили эту ошибку, так как постоянно большое количество рассылок происходит. Но когда заметили, решили что раз вернулись деньги, ну и пусть. Спустя время, представитель сервиса обратился к нам, и сказал что мы нарушаем закон, и не добросовестно пользуемся дыркой в системе. И что это наша оплошность , и раз мы рассылки делали за их якобы счёт, мы должны все деньги вернуть, и загнали баланс в минус жестокий. Так как мы хотела по честному, пришли к тому, что мы заплатим полностью, все что потратили, но дайте нам время. В итоге договоривались так: каждую неделю вносить определеннную сумму. И при этом первый платеж нужно было сделать в день договора или на следующий, чтобы договор встпул в силу, иначе ничего не выйдет. Мы внесли на следующей день первый платеж, и потом 6 недель мы вносили все как договорились, но потом были трудности с деньгами, и 3 недели примерно ничего не вносили, но каждый день почти мы с их представителем связывались, показывали что мы никуда не делись , но пока возможности нет. но был договор (прич ем все только устно и в переписке в Вайбере) что примерно к концу сентября мы должны наш долг закрыть. Вот сегодня последний день нам дали , и сказали что если не закроем, то от нашего бренда зарегистрируют кабинет на сервисе, и всем нашим клиентам отправят плохие сообщения ( номера у них есть, так как мы делали рассылки на номера наших клиентов, и все есть в истории в кабинете.). И говорЯт что ждать больше не хотят. И будут делать гадости. Писать в соц сетях и отправлять сообщения.
Суть в том, что за это время 2/3 долга всего было выплачено, и осталось всего 1/3. Но они не хотят идти на уступки.
+ У нашего бренда зарегистрирована торговая марка. И я так понимаю они не имеют права от нашего имени делать рассылки и использовать вообще его где либо, тем более регистрировать на него офиальный кабинет в сервисе Вайбер.
Незнаю что делать с ними, как им доказать что они неправы, тем более что мы не отказываемся платить, просто нужен ещё месяц...
Тем более со своей стороны из-за дырки в их системе они даже не сделали нам скидку , или что то такое.. так как это же и их вина частично. Что они не досмотрели дырку в своей системе.
А угрозы идут. Но говорят что они не угрожает, а просто предупреждают..
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
