Передчасне відключення водопостачання: кому дзвонити?

У вашій ситуації порушено права споживача на безперебійне забезпечення комунальними послугами, зокрема водопостачанням. Відповідно до статті 6 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" споживач має право на якісне та безперебійне надання житлово-комунальних послуг.

Згідно зі статтею 16 цього ж закону, виконавець комунальних послуг зобов'язаний завчасно (не пізніше ніж за 10 днів) повідомляти споживача про зміну умов надання послуг, а також про перерви у наданні послуг, за винятком аварійних ситуацій. Оскільки водопостачання було відключено раніше зазначеного терміну без попередження, це є порушенням умов надання послуг.

Ви маєте право вимагати від виконавця послуг компенсацію за збитки, завдані внаслідок неналежного надання послуг. Згідно з частиною 1 статті 18 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на відшкодування збитків, завданих недоліками у наданні послуг.

Для вирішення вашої ситуації ви можете звернутися з письмовою скаргою до комунального підприємства, яке є виконавцем послуг, з вимогою пояснити причини передчасного відключення водопостачання та надати компенсацію. У скарзі слід детально описати ситуацію, вказати дати, коли відбулося відключення, та вимоги щодо компенсації.

Якщо ваше питання не буде вирішено на рівні комунального підприємства, ви можете звернутися до органів місцевого самоврядування, які відповідають за контроль за наданням комунальних послуг. Також, відповідно до статті 22 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право звернутися до суду для захисту своїх прав і законних інтересів.

Додатково, ви можете звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, яка займається питаннями захисту прав споживачів на державному рівні.