Требуется консультация адвоката по защите прав потребителей в Ирпене

В соответствии с законодательством Украины, защита прав потребителей регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 данного Закона, потребитель имеет право на обмен или возврат некачественного товара, если он не соответствует условиям договора или заявленным характеристикам.

Первый шаг, который следует предпринять, — это направить продавцу письменную претензию. В претензии укажите суть проблемы, приложите доказательства, такие как фотографии товара, чек или квитанцию, и потребуйте возврат денег или обмен товара. Претензию желательно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас были доказательства ее отправки.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Это можно сделать через официальный сайт или лично в отделении службы в вашем регионе, предоставив копии всех необходимых документов и доказательств.

В случае, если обращение в Государственную службу не принесет результата, у вас есть возможность подать иск в суд. Согласно статье 22 Закона Украины "О защите прав потребителей", вы можете требовать не только возврата стоимости некачественного товара, но и возмещения морального ущерба.

Обращение к адвокату в данном случае не является обязательным, но может быть полезным, если дело дойдет до суда или если вы хотите более эффективно подготовить претензию и исковые документы. Адвокат поможет правильно сформулировать требования, собрать доказательства и представлять ваши интересы на всех этапах процесса.

Таким образом, последовательные шаги для защиты ваших прав включают: 1) написание и отправка претензии продавцу, 2) обращение в Государственную службу по вопросам защиты потребителей, 3) подготовка и подача иска в суд при необходимости.